af Daryl Conner
31. januar 2019
Hvis strømafbryderen på din computer går i stykker, er resten af din computer fint, men du kan ikke bruge den. Hvis et hjul falder fra dit køretøj, går du ikke nogen steder. Hvis du har et par klippere, og de går i stykker, kan du ikke pleje adskillige af hundene på din tidsplan.
Dette er alle eksempler på, hvad der er kendt i virksomhedsverdenen som “enkeltfejlpunkter” eller SPOF. En lille ting, der bryder sammen, kan stoppe din virksomhed og din evne til at tjene indkomst, døde i dens spor. Svigt i et afgørende stykke udstyr kan være katastrofalt, hvis du ikke har et ekstra værktøj, der er stashet til disse “bare i tilfælde af” øjeblikke.
Jeg foreslår, at når vi begynder et nyt år, tager vi alle tid til at se på, hvordan vi arbejder og identificerer eventuelle spofs, der vedrører vores individuelle virksomheder. Få et stykke papir og en pen og begynder at notere dine sårbarheder. Her er en god måde at holde styr på:
Start et flowdiagram eller endda en grundlæggende liste. Fra det tidspunkt, hvor en kunde kontakter dig for at oprette en aftale, skal du tænke på, hvad infrastruktur er på plads til at støtte denne kontakt. Det er her din indkomst starter, så det giver mening at starte din liste også her. Dette afsnit kan omfatte din telefon, dit planlægningssystem og dit opbevaringssystem.
Derfra skal du arkivere hvert trin i, hvad der sker, når et kæledyr kommer ind i dit forretningssted. Går de ind i en kasse, bur eller kennel? I så fald skal du bemærke det stykke udstyr. Flyt derefter videre til det næste trin. Går hunden bedst til badekaret? Hvad hvis dit badekarafløb blev dårligt tilstoppet, dit vand ville ikke fungere, eller selve karbadet udviklede en lækage?
Fortsæt med at notere hvert udstyr, der bruges på hvert kæledyr; Klippere, klippeblade, saks, børster og kamme. Liste over hvert værktøj, uanset hvor lille.
Liste derefter de produkter, du bruger. Mange af os har noget redundans her. Hvis du forkert beregnet, hvor mange gallon af din yndlingshampoo, du har gemt, og du løber tør, er chancerne for, at du har andre muligheder tilgængelige. Angiv stadig, hvad du skal have for at komme igennem en fælles dag; shampoo, balsam, ørerenser, dematting spray, endda köln.
Fortsæt med at notere, indtil hunden er ude af døren. Betalte kunden med et kreditrapportkort? Liste over det system, du brugte til at behandle dette salg. Sendte du dem ud med et aftalekort? I så fald skal du også angive dem.
Sandsynlighed for fiasko
På dette tidspunkt kan din liste eller diagram muligvis se lidt skræmmende ud – men bekymre dig ikke! Dernæst skal du se på hver vares sandsynlighed for fiasko. Chancen for, at dit badekar spontant udvikler en lækage eller et bur eller kennel, der spontant kollapser, er meget slank. Hvert værktøj, du bruger, har en forventet levealder. Bestem, hvor sandsynligt det er, at hvert element mislykkes. De værktøjer, der har stor sandsynlighed for fiasko, burde flytning til toppen af din liste, og personer med en lav sandsynlighed kan flyttes langt ned.
Hvis du har plejet meget mere end en uge eller to, kender du den vanvittige chance for, at din klipper opgiver spøgelset på et øjeblik. I nogle tilfælde vil det at udskifte Blade Drive -forsamlingen have os tilbage og køre, men andre gange har det brug for et besøg hos en god klippeparationsperson. Fordi vi bruger Clippers på praktisk talt hvert kæledyr, og fordi de ikke er en forfærdelig dyre vare, foreslår jeg ydmygt, at vi hver især har mindst en backup, der er sat et sted praktisk.
Annoncer
I militæret har de et ordsprog, “To er en, en er ingen.” Dette indebærer, at hvis du har en af en vare, og det går i stykker, har du intet. Men hvis du har en reserve, er du tilbage til at have en. Men hvis du har en klipper, der går i stykker, og en i reserve, og der sker noget med dit backup -værktøj, er du tilbage til nul.
For værktøjer, du simpelthen skal have, er det bedst at have meget mere end en sikkerhedskopi. Jeg kan høre dig nu, ”Men det er dyrt! Jeg har ikke råd til at have tre klippere. ” Hvis du ikke har nogen klipper og ikke kan arbejde, før dit foretrukne plejeforsyningssted kan sende dig en, hvor meget arbejde har du mistet? Hvor dyrt er det at være uden indkomst i flere dage? Værre endnu, hvor dyrt er det, hvis en eller meget flere kunder skifter til en anden groomer, fordi du var nødt til at annullere deres aftale? Her er et forslag, spørg din Clipper Repair Man, om han har nogen genopbyggede klippere, han ville være parat til at sælge til en nedsat pris. De skaber dandy reservedele.
På meget dyrere værktøjer kan det være vanskeligere at holde sikkerhedskopier til rådighed. Jeg har en dyre tørretumbler med høj hastighed, men jeg købte en billigere til at holde på – i tilfælde af nødsituationer, og jeg er taknemmelig for, at jeg gjorde det. Det fungerer ikke så godt som min yndlings tørretumbler, men det holder mig fluffende hunde, hvis min GO – til enhed er i til reparation.
Jeg har for nylig købt et nyt badesystem, fordi min gamle handlede træg. Jeg vil pakke den gamle op og sende den for at blive renoveret, og så vil jeg beholde den som en nødsituation, hvis min nyere bryder. Og min elskede klipper vakuum? Jeg har en mindre version, der er stukket væk i nødsituationer, værenull